Geschäftsbedingungen (AG)
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
flamo-stoves.hu – gültig ab diesem Datum: 07.01.2024
Präambel
Willkommen auf unserer Website! Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Einkauf anvertrauen!
Diese Online-Shop-AGB wurden mit dem Consumer Friendly AGB-Generator erstellt.
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website, den einzelnen Produkten, dem Kaufvorgang haben oder Ihre individuellen Bedürfnisse mit uns besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter den angegebenen Kontaktdaten!
Impressum: Daten des Dienstleisters (Verkäufer, Firma).
Name: Flamo Stoves Kft.
Hauptsitz: 6900 Makó, Bárány utca 86.
Postanschrift: 6906900 Makó, Bárány utca 86.
Registrierungsbehörde: Firmengericht Szeged
Firmenregistrierungsnummer: 06-09-028873
Steuernummer: 32300330-2-06
Vertreter: Antal Nagy
Telefonnummer: +36 20 2362966
E-Mail: info@flamo-stoves.hu
Website: http://flamo-stoves.hu
Bankkontonummer: 11735184-20006132-00000000
Daten des Hosting-Anbieters
Name: Shoptet Kft.
Hauptsitz: 1027 Budapest, Kacsa utca 15-23.
Kontakt: +36 70 792 0527, info@shoptet.hu
Website: https://www.shoptet.hu/
Konzepte
Waren: auf der Website angeboten und zum Verkauf auf der Website bestimmt:
bewegliche Sache, einschließlich Wasser, Gas und Strom in einem Tank, einer Flasche oder auf andere Weise in begrenzter Menge oder mit einem bestimmten Volumen, und
eine bewegliche Sache, die einen digitalen Inhalt oder eine digitale Dienstleistung enthält oder so damit verbunden ist, dass die Ware ohne den betreffenden digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung ihre Funktionen nicht erfüllen könnte (im Folgenden: die Ware, die digitale Elemente enthält)
Waren, die digitale Elemente enthalten: bewegliche Dinge, die digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen enthalten oder mit diesen in einer Weise verknüpft sind, dass die Waren ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen ihre Funktionen nicht erfüllen könnten
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden
Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam
Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer selbständigen beruflichen und wirtschaftlichen Tätigkeit handelt, Waren kauft, bestellt, erhält, verwendet, in Anspruch nimmt oder Empfänger kommerzieller Mitteilungen oder Angebote im Zusammenhang mit den Waren ist. Bei der Anwendung der Vorschriften über die Schlichtungsstelle – mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung 524/2013/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung 2006/2004 /EG und Richtlinie 2009/22/EG – darüber hinaus eine Nichtregierungsorganisation, eine kirchliche juristische Person, eine Eigentumswohnung, eine Wohnungsbaugesellschaft, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer selbständigen Tätigkeit und ihres wirtschaftlichen Tätigkeitsbereichs liegen, gemäß einem gesonderten Gesetz, Als Verbraucher, der eine Mitteilung oder ein Angebot erhält, gilt derjenige, der Waren kauft, bestellt, empfängt, verwendet, nutzt oder in Bezug auf die Waren handelt. Im Binnenmarkt zur Bekämpfung ungerechtfertigter territorialer Inhaltsbeschränkungen und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohn- oder Niederlassungsorts des Kunden sowie der Verordnungen 2006/2004/EG und (EU) 2017/2394 als 2009/22/EG im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 zur Änderung der Richtlinie [im Folgenden: Verordnung (EU) 2018/302], zusätzlich zu Im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 gilt ein Kunde, der gemäß der Verordnung (EU) 2018/302 als Kunde gilt, als Verbraucher und Unternehmer
Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem einer der Vertragspartner als Verbraucher gilt
Funktionalität: die Fähigkeit von Waren, die digitale Elemente, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen enthalten
die seinem Zweck entsprechenden Funktionen erfüllen
Hersteller: der Hersteller der Waren, bei importierten Waren der Importeur, der die Waren in das Gebiet der Europäischen Union einführt, sowie jede Person, die durch Angabe des Namens, der Marke oder eines anderen Unterscheidungsmerkmals der Waren präsentiert sich als Hersteller
Interoperabilität: die Fähigkeit von Waren, die digitale Elemente, digitale Inhalte oder digitale Dienste enthalten
in der Lage zu sein, mit anderer Hardware und Software als der zu arbeiten, mit der die gleiche Art von Waren digital ist
Inhalte oder digitale Dienste werden in der Regel gemeinsam genutzt
Kompatibilität: Die Fähigkeit eines guten digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, die digitale Elemente enthält, ohne die Notwendigkeit einer Konvertierung mit Hardware oder Software zu funktionieren, mit der normalerweise Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienste derselben Art zusammen verwendet werden
Website: Diese Website, die dem Vertragsschluss dient
Vertrag: Ein Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über die Website und elektronische Korrespondenz geschlossen wird
Dauerhafter Datenträger: jedes Gerät, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, die an ihn persönlich adressierten Daten auch für die Zukunft zugänglich und für einen dem Zweck der Daten angemessenen Zeitraum zu speichern und anzuzeigen die gespeicherten Daten in unveränderter Form
Grät, das die Kommunikation zwischen abwesenden Parteien ermöglicht: ein Gerät, das geeignet ist, in Abwesenheit der Parteien eine Vertragserklärung abzugeben – um einen Vertrag abzuschließen. Ein solches Gerät ist insbesondere ein adressiertes oder unadressiertes Formular, ein Standardbrief, eine in einem Presseerzeugnis mit Bestellformular veröffentlichte Anzeige, ein Katalog, ein Telefon, ein Faxgerät und ein Gerät, das einen Internetzugang ermöglicht.
Abwesenheitsvertrag: ein Verbrauchervertrag, der ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien im Rahmen eines zur vertragsgemäßen Lieferung von Waren oder Dienstleistungen organisierten Fernabsatzsystems in der Weise geschlossen wird, dass für den Abschluss der Bei Abschluss eines Vertrags nutzen die Vertragsparteien ein Gerät, das die Kommunikation nur zwischen abwesenden Parteien ermöglicht
Unternehmen: eine Person, die in Ausübung ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt
Käufer/Sie: Person, die einen Vertrag abschließt und über die Website ein Kaufangebot macht
Gewährleistung: Bei Verträgen, die zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen geschlossen werden (im Folgenden: Verbrauchervertrag), wird die Gewährleistung für die Vertragserfüllung nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch übernommen, die das Unternehmen für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung darüber hinaus freiwillig übernimmt oder in Abwesenheit seiner gesetzlichen Verpflichtungen sowie der gesetzlich zwingenden Gewährleistung
Kaufpreis: zu zahlende Gegenleistung für die Waren und für die Bereitstellung digitaler Inhalte.
Anwendbare Gesetzgebung
Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen des ungarischen Rechts, insbesondere gelten die folgenden Rechtsvorschriften:
CLV von 1997. Gesetz zum Verbraucherschutz
CVIII von 2001 Gesetz zu bestimmten Fragen elektronischer kommerzieller Dienste und Dienste im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft
Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
151/2003. (IX.22.) Regierungserlass über die obligatorische Garantie für langlebige Konsumgüter
10/2024. (VI.28.) IM-Dekret zur Definition des Bereichs langlebiger Konsumgüter, für den die obligatorische Garantie gilt
45/2014. (II.26.) Regierungsverordnung über die Einzelheiten von Verträgen zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen
19/2014. (IV.29.) NGM-Erlass über die Verfahrensregeln für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für Sachen, die im Rahmen eines Vertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer verkauft werden
LXXVI von 1999 Gesetz zum Urheberrecht
CXII von 2011 Gesetz über das Recht auf Selbstbestimmung der Information und Informationsfreiheit
VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES (28. Februar 2018) über Maßnahmen gegen ungerechtfertigte gebietsbezogene Inhaltsbeschränkungen und andere Formen der Diskriminierung aufgrund der Nationalität, des Wohnsitzes oder der Niederlassung des Kunden im Binnenmarkt und 2006/2004/EG sowie der Verordnung (EU) 2017/2394 und zur Änderung der Richtlinie 2009/22/EG
VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES (27. April 2016) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Verordnung 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
373/2021 über die detaillierten Regeln für Verträge über den Verkauf von Waren und die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen. (VI. 30.) Regierungserlass
Geltungsbereich und Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Für den Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrages gelten – ergänzend zu den Bestimmungen der einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB). Dementsprechend enthalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen für den Vertragsschluss, die Leistungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, werden durch andere auf der Website verfügbare Informationen bereitgestellt.
Sie sind verpflichtet, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung mit den Bestimmungen dieser AGB vertraut zu machen.
Die Vertragssprache, die Vertragsform
Die Vertragssprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Ungarisch.
Bei den von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfassten Verträgen handelt es sich nicht um schriftliche Verträge, sie werden nicht vom Verkäufer archiviert.
E-Rechnung
Unser Unternehmen CXXVII von 2007. Gesetz § 175. verwendet eine elektronische Rechnung gem Mit der Annahme dieser AGB erklären Sie sich mit der Nutzung der elektronischen Rechnung einverstanden.
Preise
Die Preise sind in HUF und enthalten 27 % Mehrwertsteuer. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer die Preise aus geschäftspolitischen Gründen ändert. Preisänderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Wenn der Verkäufer den Preis falsch angegeben hat und eine Bestellung für die Ware eingegangen ist, die Parteien jedoch noch keinen Vertrag geschlossen haben, handelt der Verkäufer auf der Grundlage des Abschnitts „Verfahren bei falschem Preis“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Vorgehensweise bei falschem Preis
Als offensichtlich falscher Preis gilt:
HUF 0 Preis,
ein um einen Rabatt reduzierter Preis, der jedoch im Vergleich zum neben dem Originalpreis aufgeführten Rabattprozentsatz falsch berechnet wurde (z. B. bei Waren im Wert von 1.000 HUF mit einem Rabatt von 20 % anstelle des korrekten 800 HUF aufgrund einer falschen Berechnung), nicht entsprechend dem Prozentsatz reduziert, Ware wurde fälschlicherweise für 500 HUF angeboten).
Im Falle eines falschen Preises bietet der Verkäufer die Möglichkeit, die Ware zum tatsächlichen Preis zu kaufen. Mit dieser Information kann der Käufer entscheiden, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder die Bestellung ohne nachteilige rechtliche Konsequenzen storniert.
Beschwerdebearbeitung und rechtliche Durchsetzungsmöglichkeiten
Der Verbraucher kann einen Gewährleistungsanspruch, eine Produktgarantie oder einen Gewährleistungsanspruch in Bezug auf die Waren einreichen oder einen Einspruch einlegen, der auf die Beseitigung individueller Rechte oder Interessen in Bezug auf das Verhalten, die Aktivitäten oder Unterlassungen des Verkäufers oder einer in seinem Namen handelnden Person abzielt zugunsten des Verkäufers (Sie können eine Verbraucherbeschwerde gemäß Fgytv einreichen) unter den folgenden Kontakten und Methoden:
Schriftlich über die folgende Website: http://flamo-stoves.hu
Schriftlich über die folgende E-Mail-Adresse: info@flamo-stoves.hu
Schriftlich per Post: Bárány utca 86, 6900 Makó.
Der Verkäufer, nicht der Fgytv. Regeln für die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, sind jedoch aufgrund gesonderter Rechtsvorschriften dazu verpflichtet.
Der Verbraucher ist der Fgytv. Gemäß der Beschwerde handelt es sich um einen Einspruch, der auf die Beendigung eines individuellen Rechts oder einer Interessenverletzung im Zusammenhang mit dem Verhalten, der Tätigkeit oder Unterlassung des Unternehmens oder der Person, die im Interesse oder Nutzen des Unternehmens handelt, abzielt, was in direktem Zusammenhang damit steht der Vertrieb oder Verkauf der Ware an Verbraucher, - die Zubehörgarantie, Produktgarantie oder Gewährleistungsansprüche ausgenommen - können Sie dem Unternehmen mündlich oder schriftlich mitteilen.
Das Unternehmen ist verpflichtet, der mündlichen Beschwerde unverzüglich nachzugehen und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine sofortige Untersuchung der Beschwerde nicht möglich ist, ist das Unternehmen verpflichtet, unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seinen diesbezüglichen Standpunkt aufzunehmen und eine Kopie davon auszuhändigen im Falle einer mündlichen und persönlichen Beschwerde dem Verbraucher vor Ort mitzuteilen. Im Falle einer mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelt wird, muss diese spätestens innerhalb von 30 Tagen – gemäß den Vorschriften für die Beantwortung einer schriftlichen Beschwerde – gleichzeitig mit der Mitteilung an den Verbraucher gesendet werden inhaltliche Antwort. Im Übrigen müssen Sie sich bezüglich der schriftlichen Beschwerde wie folgt verhalten.
Sofern der unmittelbar anwendbare Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes vorsieht, muss das Unternehmen auf die schriftliche Beschwerde innerhalb von dreißig Tagen nach deren Eingang in einer Form reagieren, die schriftlich begründet werden kann, und Maßnahmen zu deren Übermittlung ergreifen. Wird die Beschwerde abgelehnt, ist der Unternehmer verpflichtet, dem Verbraucher schriftlich mitzuteilen, bei welcher Behörde oder Schlichtungsstelle er je nach Art der Beschwerde das Verfahren einleiten kann. Zu den Angaben müssen auch der Sitz, die Telefon- und Internetkontaktdaten sowie die Postanschrift der für den Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständigen Behörde und der Schlichtungsstelle gehören. Die Auskunft muss auch umfassen, ob sich das Unternehmen der Entscheidung der Einigungsstelle generell unterworfen hat.
Sollte ein Verbraucherstreit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher im Rahmen der Verhandlungen nicht beigelegt werden können, stehen dem Verbraucher folgende Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung offen:
Verbraucherschutzverfahren
Es besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde einzureichen. Stellt der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte fest, ist er berechtigt, bei der für seinen Wohnsitz zuständigen Verbraucherschutzbehörde Beschwerde einzureichen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung des Verbraucherschutzverfahrens. Die behördlichen Aufgaben der ersten Ebene zum Verbraucherschutz werden von den für den Wohnort des Verbrauchers zuständigen Regierungsämtern der Hauptstadt und des Kreises wahrgenommen. Eine Liste davon finden Sie hier: http://www.kormanyhivatalok.hu/
Gerichtsverfahren
Der Kunde ist berechtigt, seinen Anspruch aus einem Verbraucherstreit vor dem Gericht im Rahmen eines Zivilverfahrens gemäß Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und Gesetz CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen. nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Verfahren der Einigungsstelle
Wenn wir Ihre Verbraucherbeschwerde ablehnen, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Behörde Ihres Wohn- oder Wohnsitzes oder an die von Ihnen im Antrag angegebene Schlichtungsstelle zu wenden. Voraussetzung für die Einleitung des Verfahrens der Schlichtungsstelle ist, dass der Verbraucher direkt versucht, den Streit mit dem betroffenen Unternehmen beizulegen.
Die Schlichtungsstelle führt – sofern der Verbraucher keine persönliche Anhörung verlangt – die Anhörung online ohne persönliche Anwesenheit über ein elektronisches Gerät durch, das eine gleichzeitige Audio- und Videoübertragung ermöglicht (im Folgenden: Online-Anhörung).
Für das Unternehmen besteht eine Mitwirkungspflicht im Einigungsstellenverfahren, im Rahmen derer wir verpflichtet sind, auf die Einberufung der Einigungsstelle fristgerecht Stellung zu nehmen. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung 524/2013/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG, Das Unternehmen ist berechtigt, in der mündlichen Verhandlung einen Vergleich zu schließen und ist verpflichtet, die Teilnahme einer Person sicherzustellen. An der Online-Anhörung muss der vergleichsberechtigte Vertreter des Unternehmens online teilnehmen. Verlangt der Verbraucher eine persönliche Anhörung, muss der vergleichsberechtigte Vertreter des Unternehmens zumindest an der Anhörung online teilnehmen.
Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://www.bekeltetes.hu
Die Kontaktdaten jeder örtlich zuständigen Schlichtungsstelle:
Budapester Schlichtungsausschuss
Hauptsitz: Budapest
Gerichtsstand: Budapest
Verfügbarkeit:
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Ich. em. 111.
Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonnummer: 06-1-488-2131
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Website: bekeltet.bkik.hu Schlichtungsstelle des Kreises Baranya
Hauptsitz: Pécs
Gerichtsstand: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna
Verfügbarkeit:
Adresse: 7625 Pécs, Majorossiy I. u. 36.
Telefonnummer: 06-72-507-154
E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu
Website: baranyabekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Kreises Borsod-Abaúj-Zemplén
Hauptsitz: Miskolc
Gerichtsstand: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves, Komitat Nógrád
Verfügbarkeit:
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonnummer: 06-46-501-090
E-Mail: bekeltetes@bokik.hu
Website: bekeltetes.borsodmegye.hu Schlichtungsstelle des Kreises Csongrád-Csanád
Hauptsitz: Szeged
Gerichtsbarkeit: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád
Verfügbarkeit:
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonnummer: 06-62-554-250/118
E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Website: bekeltetes-csongrad.hu
Schlichtungsstelle des Landkreises Fejér
Hauptsitz: Székesfehérvár
Gerichtsbarkeit: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém
Verfügbarkeit:
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétátér 4-6.
Telefonnummer: 06-22-510-310
E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu
Website: www.bekeltetesfejer.hu Schlichtungsstelle des Kreises Győr-Moson-Sopron
Hauptsitz: Győr
Gerichtsstand: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala
Verfügbarkeit:
Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonnummer: 06-96-520-217
E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Website: bekeltetesgyor.hu
Schlichtungsstelle des Kreises Hajdú-Bihar
Hauptsitz: Debrecen
Gerichtsstand: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
Verfügbarkeit:
Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonnummer: 06-52-500-710
E-Mail: bekelteto@hbkik.hu
Website: hbmbekeltetes.hu Schlichtungsstelle des Komitats Pest
Hauptsitz: Budapest
Gerichtsstand: Komitat Pest
Verfügbarkeit:
Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonnummer: 06-1-792-7881
E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Website: panaszrendezes.hu
Verfahren der Schlichtungsstelle bei Personen, die nicht als Verbraucher gelten
Nach dem Konsumentenschutzgesetz ist ein Verbraucher eine Nichtregierungsorganisation, eine religiöse juristische Person, ein Mehrfamilienhaus, eine Wohnungsbaugesellschaft, die nach einem gesonderten Gesetz zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer selbständigen beruflichen und wirtschaftlichen Tätigkeit liegen und die kauft, bestellt, Waren für das Schlichtungsstellenverfahren erhält, nutzt oder nutzt oder der Empfänger kommerzieller Mitteilungen oder Angebote im Zusammenhang mit den Waren ist.
Die Schlichtungsstelle ist berechtigt, das Vorliegen einer Verbraucherqualität zu prüfen und zu prüfen. Die Verfahrensregeln richten sich nach der Geschäftsordnung der Schlichtungsstelle.
Online-Plattform zur Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat eine Website eingerichtet, auf der sich Verbraucher registrieren können, sodass sie die Möglichkeit haben, ihre Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen durch Ausfüllen eines Antrags beizulegen und so ein Gerichtsverfahren zu vermeiden. Auf diese Weise können Verbraucher ihre Rechte durchsetzen, ohne dass sie beispielsweise durch die Entfernung daran gehindert werden.
Wenn Sie sich über ein online gekauftes Produkt oder eine Dienstleistung beschweren möchten und nicht unbedingt vor Gericht gehen möchten, können Sie das Online-Streitbeilegungstool nutzen.
Auf dem Portal können Sie gemeinsam mit dem Händler, gegen den Sie eine Beschwerde eingereicht haben, die Streitbeilegungsstelle auswählen, die Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde betrauen möchten.
Die Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie hier: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/event=main.home.show&lng=HU
Verbraucherfreundliche Bewertungen
Wir informieren die Käufer darüber, dass der Verkäufer auf seiner Website das Bewertungssystem „Verbraucherfreundlich“ verwendet. Das Bewertungssystem erlaubt keine Bewertung einzelner Waren, sondern des Verkäufers (des Webshops). Durch folgende technische Maßnahmen im Bewertungssystem wird sichergestellt, dass nur tatsächliche Kunden Bewertungen abgeben können:
Das System funktioniert unabhängig vom Webshop, der es nutzt, sodass nach dem Kauf das Bewertungs-WIDGET geöffnet wird und die abgegebenen Bewertungen vom Verbraucherfreund (JUTASA Kft.) in seinem eigenen System gespeichert werden.
Die einzige Möglichkeit, eine Meinung abzugeben, besteht darin, dass der tatsächliche Kunde seine Meinung in einer E-Mail schreibt, die an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die dem Verbraucherfreund nach dem Kauf mitgeteilt wurde.
Der Webshop, der das Bewertungssystem nutzt, hat keine technische Möglichkeit, die Bewertungen oder Meinungen zu löschen.
Dies hat zur Folge, dass das System nur Bewertungen und Meinungen echter Kunden enthält und das System nicht zwischen positiven und negativen Meinungen unterscheidet, sondern beide anzeigt.
Teilungültigkeit, Verhaltenskodex
Sollte ein Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtlich unvollständig oder ungültig sein, bleiben die übrigen Punkte des Vertrages in Kraft und es gelten anstelle des ungültigen oder unrichtigen Teils die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften.
Der Verkäufer verfügt über keinen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz zum Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.
Informationen zum Betrieb von Waren, die digitale Elemente enthalten, sowie zu den geltenden technischen Schutzmaßnahmen
Die Verfügbarkeit der Server, die die auf der Website angezeigten Daten bereitstellen, liegt bei über 99,9 % pro Jahr. Der gesamte Dateninhalt wird regelmäßig gesichert, so dass im Problemfall der ursprüngliche Dateninhalt wiederhergestellt werden kann. Die auf der Website angezeigten Daten werden in MSSQL- und MySQL-Datenbanken gespeichert. Sensible Daten werden mit einer angemessenen Verschlüsselungsstufe gespeichert und zur Verschlüsselung wird die im Prozessor integrierte Hardware-Unterstützung verwendet.
Angaben zu den wesentlichen Eigenschaften der Ware
Auf der Website geben wir in den Beschreibungen der einzelnen Waren Auskunft über die wesentlichen Eigenschaften der käuflichen Waren.
Korrektur von Dateneingabefehlern – Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten
Während des Bestellvorgangs haben Sie vor Abschluss der Bestellung jederzeit die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern (durch Klicken des Zurück-Buttons im Browser wird die vorherige Seite geöffnet, so dass die eingegebenen Daten auch dann korrigiert werden können, wenn Sie bereits dorthin gewechselt sind). auf der nächsten Seite). Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt eingegeben werden, da die Waren auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten in Rechnung gestellt und geliefert werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass eine fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse oder die Auslastung des zum Postfach gehörenden Speicherplatzes dazu führen kann, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Vertragsschluss verhindert wird. Wenn der Käufer seine Bestellung abgeschlossen hat und einen Fehler in den angegebenen Daten feststellt, muss er so schnell wie möglich die Änderung seiner Bestellung veranlassen. Der Käufer kann den Verkäufer über die Änderung der fehlerhaften Bestellung informieren, indem er einen Brief an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet oder den Verkäufer anruft.
Nutzung der Website
Der Kauf ist nicht registrierungspflichtig.
Auswahl des Produkts
Durch Anklicken der Produktkategorien auf der Website können Sie die gewünschte Produktfamilie und die darin enthaltenen einzelnen Waren auswählen. Wenn Sie auf jedes Produkt klicken, finden Sie das Foto, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis des Produkts. Im Falle eines Kaufs müssen Sie den auf der Website angegebenen Preis bezahlen.
In den Warenkorb legen
Nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben, können Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, um beliebig viele Produkte in den Warenkorb zu legen, ohne dass Sie zum Kauf oder zur Zahlung verpflichtet sind, da das Hinzufügen in den Warenkorb kein Angebot darstellt.
Wir empfehlen Ihnen, die Waren in den Warenkorb zu legen, auch wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die jeweilige Ware kaufen möchten, da Sie so einen Überblick über die von Ihnen zum jeweiligen Zeitpunkt ausgewählten Waren erhalten und diese auf einem Bildschirm mit einem angezeigt werden Klicken Sie hier, um es anzusehen und zu vergleichen. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Abschluss der Bestellung frei geändert werden – bis zum Betätigen des Buttons „Bestellung abschließen“ können beliebig Waren aus dem Warenkorb entfernt, neue Waren beliebig und in der gewünschten Anzahl in den Warenkorb gelegt werden Anzahl der Teile kann geändert werden.
Wenn Sie das ausgewählte Produkt in den Warenkorb legen, öffnet sich ein separates Fenster mit dem Text „Das Produkt wurde dem Warenkorb hinzugefügt“. Wenn Sie keine weiteren Produkte auswählen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Warenkorb“! Wenn Sie das ausgewählte Produkt noch einmal ansehen oder ein weiteres Produkt in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück zum Produkt“!
Den Warenkorb ansehen
Bei der Nutzung der Website können Sie den Inhalt des Warenkorbs jederzeit überprüfen, indem Sie oben auf der Website auf das Symbol „Warenkorb anzeigen“ klicken. Hier können Sie die ausgewählte Ware aus dem Warenkorb entfernen oder die Anzahl der Waren ändern. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“ geklickt haben, zeigt das System die Informationen an, die den von Ihnen geänderten Daten entsprechen, einschließlich des Preises der in den Warenkorb gelegten Waren.
Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen und in den Warenkorb legen möchten, können Sie den Einkauf durch Drücken des Buttons „Bestellen“ fortsetzen.
Geben Sie Kundendaten ein
Nach Betätigung des Buttons „Bestellen“ wird Ihnen der Inhalt des Warenkorbs sowie der Gesamtkaufpreis angezeigt, der im Falle des Kaufs der von Ihnen ausgewählten Waren zu zahlen ist. Im Falle einer Lieferung zeigt das System die Liefergebühr an, die Sie bei der Bestellung bezahlen müssen.
Im Textfeld „Benutzerdaten“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und im Textfeld „Rechnungsinformationen“ Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer eingeben. Im Textfeld „Versandinformationen“ speichert das System automatisch die unter „Rechnungsinformationen“ eingegebenen Daten. Wenn Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, entfernen Sie bitte das Häkchen. Im Textfeld „Kommentar“ können Sie beliebige zusätzliche Informationen eingeben.
Bestellübersicht
Nach dem Ausfüllen der obigen Textfelder können Sie den Bestellvorgang durch Anklicken des Buttons „Weiter mit dem nächsten Schritt“ fortsetzen bzw. durch Anklicken des Buttons „Abbrechen“ die bisher eingegebenen Daten löschen/korrigieren und zum Inhalt zurückkehren des Warenkorbs. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum nächsten Schritt“ klicken, gelangen Sie zur Seite „Bestellübersicht“. Hier sehen Sie eine Zusammenfassung der von Ihnen zuvor bereitgestellten Daten, wie z. B. den Inhalt des Warenkorbs, Benutzer-, Rechnungs- und Lieferdaten sowie den zu zahlenden Betrag (Sie können diese Daten hier nicht ändern, außer durch Klicken auf die Schaltfläche „Zurück“). .
Abschluss der Bestellung (Angebotserstellung)
Wenn Sie überzeugt sind, dass der Inhalt des Warenkorbs mit der von Ihnen gewünschten Ware übereinstimmt und Ihre Daten korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ abschließen. Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages seitens des Verkäufers dar. Bei Bestellungen, die in den Geltungsbereich dieser AGB fallen, gelten Sie als Anbieter.
Durch Betätigen des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ erkennen Sie ausdrücklich an, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – im Falle einer Bestätigung durch den Verkäufer nach Maßgabe dieser AGB – eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den Eingang der Bestellung unverzüglich elektronisch zu bestätigen. Geht diese Bestätigung nicht fristgerecht, je nach Art der Leistung, spätestens jedoch 48 Stunden nach Absendung der Bestellung des Käufers beim Käufer ein, wird der Käufer von dem verbindlichen Angebot bzw. der Vertragspflicht entbunden.
Auftragsabwicklung, Vertragserstellung
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt in zwei Schritten. Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben. Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung, in der lediglich festgehalten wird, dass Ihre Bestellung über die Website eingegangen ist, diese Bestätigung jedoch keine Annahme Ihres Angebots darstellt. Sollten Sie feststellen, dass in der automatischen Bestätigungs-E-Mail-Benachrichtigung Ihre Daten (z.B. Name, Lieferadresse, Telefonnummer etc.) fehlerhaft sind, sind Sie verpflichtet, uns diesen Umstand – gleichzeitig mit der Eingabe der korrekten Daten – per E-Mail mitzuteilen E-Mail zur Kommunikation. Sollten Sie die automatische Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, da es möglich ist, dass Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht in unserem System angekommen ist.
Nach dem Absenden Ihres Angebots wird der Verkäufer Ihr Angebot in einer zweiten E-Mail bestätigen. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer versandte Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Mailsystem für Sie verfügbar ist (zweite Bestätigung, Angebotsannahme).
Zahlungsmethoden
Zahlung per Bankkarte
In unserem Online-Shop können Sie schnell und sicher per Bankkarte bezahlen.
Banküberweisung
Sie können die Ware auch per Banküberweisung bezahlen.
Annahmemethoden, Annahmegebühren
Eigene Lieferung
Flamo Stoves Kft. liefert das bestellte Produkt mit seinem eigenen Lieferfahrzeug an die angegebene Adresse.
Die Gebühr für diese Versandart beträgt 25.000 HUF brutto.
Frist für die Fertigstellung
Bezüglich der Bestellung beträgt die allgemeine Lieferfrist maximal 30 Tage ab Auftragsbestätigung. Bei Verzug des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Leistet der Verkäufer innerhalb der Nachfrist nicht, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Für jede Versandart ist jeweils eine von der allgemeinen Lieferfrist abweichende Lieferfrist angegeben.
Rechtsvorbehalt, Eigentumsklausel
Wenn Sie zuvor Waren bestellt haben, ohne diese während der Lieferung erhalten zu haben (ausgenommen der Fall, in dem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben) oder wenn die Waren mit einem „Unerwünscht“-Kennzeichen an den Verkäufer zurückgesandt wurden, wird der Verkäufer die Bestellung mit dem Kaufpreis und ausführen Sie sind verpflichtet, die Versandkosten im Voraus zu bezahlen.
Der Verkäufer kann die Lieferung der Waren zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass die Zahlung des Warenpreises erfolgreich über die elektronische Zahlungslösung erfolgt ist (einschließlich des Falles, in dem der Käufer im Falle von Waren, die per Banküberweisung bezahlt wurden, überweist). des Kaufpreises und der Umrechnung in die Währung seines Mitgliedstaates und aufgrund von Bankprovisionen und -kosten erhält der Verkäufer nicht den vollen Betrag des Kaufpreises und der Liefergebühr). Wenn der Preis der Ware nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer vom Käufer einen Aufschlag auf den Kaufpreis verlangen.
Verkauf im Ausland
Der Verkäufer unterscheidet nicht zwischen Käufern im Hoheitsgebiet Ungarns und außerhalb des Hoheitsgebiets der Europäischen Union, die die Website nutzen. Sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, gewährleistet der Verkäufer die Lieferung/den Empfang der bestellten Waren im Hoheitsgebiet Ungarns.
Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Einkäufe außerhalb Ungarns, mit der Maßgabe, dass gemäß den Bestimmungen des entsprechenden Dekrets ein Verbraucher, der Staatsbürger eines Mitgliedstaats ist oder einen Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat hat Als Käufer gilt im Sinne dieses Punktes ein Staat oder ein Unternehmen, das in einem Mitgliedstaat seinen Sitz hat und innerhalb der Europäischen Union Waren kauft oder Dienstleistungen ausschließlich zum Zwecke der Endverwendung in Anspruch nimmt oder in dieser Absicht handelt . Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu einem Zweck handelt, der außerhalb ihrer gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegt.
Die Kommunikations- und Kaufsprache ist in erster Linie Ungarisch, der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache des Heimatlandes des Käufers zu kommunizieren.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die im nationalen Recht des Mitgliedstaats des Käufers in Bezug auf die betreffenden Waren festgelegten außervertraglichen Anforderungen, wie z. B. Kennzeichnung oder branchenspezifische Anforderungen, einzuhalten oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.
Sofern vom Verkäufer nicht anders angegeben, gilt für alle Waren die ungarische Mehrwertsteuer.
Der Kunde kann seine gesetzlichen Rechte nach Maßgabe dieser Geschäftsbedingungen ausüben.
Bei Nutzung einer elektronischen Zahlungslösung erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer angegebenen Währung,
Der Verkäufer kann die Lieferung der Waren zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass die Zahlung des Warenpreises und der Liefergebühr erfolgreich und vollständig über die elektronische Zahlungslösung erfolgt ist (einschließlich des Falles, in dem im Fall von Waren, die per bezahlt wurden). Bei Banküberweisung überweist der Käufer aufgrund des Kaufpreises (Versandgebühr) und der Umrechnung sowie Bankprovisionen und -kosten in der Währung seines Mitgliedstaates, erhält der Verkäufer nicht den vollen Betrag des Kaufpreises. Wenn der Preis der Ware nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer vom Käufer einen Aufschlag auf den Kaufpreis verlangen.
Für die Übergabe der Ware stellt der Verkäufer auch nicht-ungarischen Käufern die gleichen Übergabemöglichkeiten wie ungarischen Käufern zur Verfügung.
Wenn der Kunde gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Lieferung der Waren in das Hoheitsgebiet Ungarns oder eines anderen Mitgliedsstaats der Europäischen Union verlangen kann, kann der nicht-ungarische Kunde dies auch mit einer der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Liefermethoden verlangen Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Wenn der Käufer gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Möglichkeit hat, die Ware persönlich vom Verkäufer zu erhalten, kann dies auch von nicht-ungarischen Käufern genutzt werden.
In anderen Fällen kann der Käufer verlangen, dass die Ware auf eigene Kosten ins Ausland transportiert wird. Dieses Recht steht ungarischen Käufern nicht zu.
Der Verkäufer führt die Bestellung nach Zahlung der Liefergebühr aus. Wenn der Käufer die Liefergebühr nicht an den Verkäufer zahlt oder die Lieferung bis zum vereinbarten Termin nicht selbst erledigt, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet den Kaufpreis im Voraus an den Käufer gezahlt.
Verbraucherinformationen
Informationen zum Widerrufsrecht des Verbrauchers
Als Verbraucher gilt das Bürgerliche Gesetzbuch 8:1. Gemäß § 1 Nr. 3 kommt nur eine natürliche Person in Betracht, die außerhalb ihrer beruflichen, selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, juristische Personen können das Widerrufsrecht daher nicht ohne Begründung geltend machen!
45/2014. (II. 26.) Gemäß § 20 der Regierungsverordnung haben Sie ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht zu
a) Im Falle eines Kaufvertrages über Waren
aa) an der Ware,
ab) beim Kauf und Verkauf mehrerer Waren, wenn die einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, bis zur zuletzt gelieferten Ware,
Sie kann innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, ausgeübt werden.
Die Bestimmungen dieser Klausel berühren nicht das Recht des Verbrauchers, das in dieser Klausel festgelegte Widerrufsrecht während des Zeitraums zwischen dem Datum des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts der Ware auszuüben.
Hat der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss des Vertrages abgegeben, so hat der Verbraucher das Recht, das Angebot vor Vertragsschluss zu widerrufen, wodurch die Verbindlichkeit des Angebots über den Vertragsschluss erlischt.
Wenn der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und andere Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts (insbesondere die in § 22 der Regierungsverordnung enthaltenen) sowie über die Mustererklärung gemäß Anlage 2 informiert hat, gilt die oben genannte Widerrufsfrist um 12 Monate verlängert werden. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufs- oder Widerrufsfrist am 14. Tag ab dem Datum der Übermittlung dieser Informationen.
Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts des Verbrauchers
45/2014, der Verbraucher (II. 26.) Sie können Ihr in § 20 der Regierungsverordnung gewährleistetes Recht durch eine entsprechende eindeutige Erklärung oder durch Verwendung einer Mustererklärung, die auch auf der Website heruntergeladen werden kann, ausüben.
Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers
Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht geltend gemacht, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet.
Im Falle eines schriftlichen Rücktritts bzw. einer Kündigung genügt die fristgerechte Absendung der Rücktritts- bzw. Kündigungserklärung.
Die Beweislast dafür, dass er sein Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat, trägt der Verbraucher.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Widerrufserklärung des Verbrauchers nach Eingang auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.
Pflichten des Verkäufers im Falle eines Widerrufs durch den Verbraucher
Die Verpflichtung des Verkäufers zur Rückerstattung
Wenn der Verbraucher der 45/2014 ist. (II. 26.) gemäß § 22 der Regierungsverordnung vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag, einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten, wie z. B. der Liefergebühr, Spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntniserlangung über den Widerruf. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung nicht für Mehrkosten gilt, die durch die Wahl eines anderen als des günstigsten Standardtransportmittels entstehen.
Art der Rückerstattungspflicht des Verkäufers
45/2014. (II. 26.) Im Falle eines Rücktritts oder einer Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung erstattet der Verkäufer den dem Verbraucher geschuldeten Betrag auf die gleiche Weise wie die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode. Mit ausdrücklicher Einwilligung des Verbrauchers kann der Verkäufer für die Rückerstattung auch eine andere Zahlungsart nutzen, ohne dass dem Verbraucher hierdurch zusätzliche Gebühren berechnet werden. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die auf eine vom Verbraucher falsch und/oder falsch angegebene Bankkontonummer oder Postanschrift zurückzuführen sind.
Zusätzliche Kosten
Wählt der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die kostengünstigste übliche Beförderungsart, ist der Verkäufer nicht zum Ersatz der dadurch entstehenden Mehrkosten verpflichtet. In einem solchen Fall sind wir zur Rückerstattung bis zur Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkosten verpflichtet.
Zurückbehaltungsrecht
Der Verkäufer kann den dem Verbraucher geschuldeten Betrag zurückhalten, bis der Verbraucher die Waren zurückgegeben hat oder zweifelsfrei nachweist, dass er sie zurückgegeben hat; Von beiden ist der frühere Zeitpunkt zu berücksichtigen. Wir können keine Artikel annehmen, die per Nachnahme oder per Post verschickt werden.
Im Falle des Widerrufs oder der Beendigung der Verpflichtungen des Verbrauchers
Rückgabe der Ware
Wenn der Verbraucher der 45/2014 ist. (II.26.) gemäß § 22 der Regierungsverordnung vom Vertrag zurücktritt, ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt, an den Verkäufer zurückzugeben oder zu übergeben an eine vom Verkäufer zur Entgegennahme der Waren autorisierte Person. Die Rückgabe gilt als fristgerecht erfolgt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.
Die direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren tragen
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Ware muss an die Adresse des Verkäufers zurückgesandt werden. Veräußert der Verkäufer die Ware auch in Geschäftsräumen und übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmers aus, ist er gleichzeitig berechtigt, die Ware an den Unternehmer zurückzusenden. Kündigt der Verbraucher den außerhalb von Geschäftsräumen oder zwischen abwesenden Parteien geschlossenen Dienstleistungsvertrag nach Beginn der Leistungserbringung, ist er verpflichtet, dem Unternehmen ein Entgelt zu zahlen, das der bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung an das Unternehmen erbrachten Leistung entspricht. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag ist auf der Grundlage des im Vertrag festgelegten Gesamtbetrags der Gegenleistung zuzüglich Steuern zu ermitteln. Weist der Verbraucher nach, dass der so ermittelte Gesamtbetrag unverhältnismäßig hoch ist, ist der anteilige Betrag anhand des Marktwertes der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachten Leistungen zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Nachnahme oder per Post akzeptieren können.
Verantwortung des Verbrauchers für Wertminderung
Der Verbraucher ist für die Wertminderung verantwortlich, die sich aus der Nutzung ergibt, die über die zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Nutzung hinausgeht.
Sofern das Widerrufsrecht nach den einschlägigen Rechtsvorschriften nicht oder nur unter Auflagen ausgeübt werden kann, besteht auch kein Anspruch des Käufers auf eine Probenutzung.
Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen nicht ausgeübt werden
Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß § 29 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) nicht ausüben können. In den in Absatz (1) genannten Fällen:
Begründet der Vertrag jedoch nach vollständiger Leistungserbringung eine Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers, so kann dieser Ausnahmefall nur dann geltend gemacht werden, wenn die Leistungserbringung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Recht auf Zahlung verliert Rücktritt, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat;
in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von möglichen Schwankungen des Geldmarktes abhängt, auf die das Unternehmen auch während der für die Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Frist keinen Einfluss hat;
bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Anweisung oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt werden, oder bei Waren, die eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind;
in Bezug auf Waren, die verderblich sind oder ihre Qualität nur für kurze Zeit behalten;
in Bezug auf Waren mit geschlossener Verpackung, die nach dem Öffnen nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können;
in Bezug auf Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;
in Bezug auf ein alkoholisches Getränk, dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen in einer Weise abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, und deren Preis von den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, dauert die Vertragserfüllung jedoch nur findet nach dem dreißigsten Tag nach Vertragsschluss statt;
im Falle eines Geschäftsvertrags, bei dem das Unternehmen den Verbraucher auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
beim Verkauf und Kauf von Audio- und Videoaufzeichnungen in versiegelter Verpackung sowie Kopien von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;
bei Zeitungen, Zeitschriften und Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden;
mit Ausnahme von Wohnungsdienstleistungen, bei einem Vertrag über die Bereitstellung von Unterkunft, Beförderung, Autovermietung, Verpflegung oder einer Dienstleistung im Zusammenhang mit der Freizeitgestaltung, wenn eine im Vertrag festgelegte Frist oder Frist für die Leistung vereinbart wurde;
bei digitalen Inhalten, die auf einem unkörperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verkäufer mit der Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung erklärt hat, dass er seine Rechte verliert. Ihr Widerrufsrecht gilt nach Beginn der Leistungserbringung und das Unternehmen hat dem Verbraucher eine entsprechende Bestätigung zugesandt.
Informationen zur Produktgarantie und Zubehörgarantie zur Gewährleistung der Konformität der Ware im Rahmen von Verbraucherverträgen
Dieser Abschnitt der Verbraucherinformation wurde auf der Grundlage der Genehmigung von Abschnitt 11 (5) der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26) unter Berücksichtigung von Anhang Nr. 3 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26) erstellt.
Die Verbraucherinformationen gelten nur für Käufer, die als Verbraucher gelten; die Regelungen für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, sind in einem separaten Kapitel enthalten.
Voraussetzungen für die Vertragserfüllung bei einem Verbrauchervertrag
Die Anforderungen an die Vertragserfüllung gelten grundsätzlich für Waren, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden, sowie für Waren, die ein digitales Element enthalten
Zum Zeitpunkt der Lieferung müssen die Waren und die Leistung der Verordnung 373/2021 entsprechen. (VI.30.) an die im Regierungserlass enthaltenen Anforderungen.
Damit die Leistung für die vertragsgegenständlichen Waren als vertragsgemäß gilt
Es muss der im Vertrag enthaltenen Beschreibung, Menge, Qualität und Art entsprechen und die im Vertrag festgelegte Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere Merkmale aufweisen
Sie muss für jeden vom Verbraucher angegebenen Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat
muss über alle im Vertrag genannten Zubehörteile und Benutzerhandbücher verfügen – einschließlich Inbetriebnahmeanweisungen, Installationsanweisungen und Kundendienstunterstützung – und
Sie müssen die im Vertrag genannten Updates bereitstellen.
Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, gilt zusätzlich zu den vertragsgegenständlichen Waren
Sie müssen für die Zwecke geeignet sein, die im Falle gleichartiger Waren durch Gesetze, technische Standards oder, falls keine technischen Standards vorliegen, durch den geltenden Verhaltenskodex vorgeschrieben sind
Es muss die Menge, Qualität, Leistung und andere Eigenschaften aufweisen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann – insbesondere im Hinblick auf Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit – die für die gleiche Art von Waren unter Berücksichtigung des Verkäufers üblich sind Der Vertreter oder eine andere an der Vertriebskette beteiligte Person gibt eine öffentliche Erklärung über die konkreten Eigenschaften der Ware ab – insbesondere in einer Werbung oder auf einem Etikett
Es muss über das Zubehör und die Anweisungen verfügen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann – einschließlich Verpackungs- und Installationsanweisungen – und
Sie muss mit der Beschaffenheit und Beschreibung der Ware übereinstimmen, die das Unternehmen vor Vertragsschluss als Muster oder Modell vorgelegt oder als Testversion zur Verfügung gestellt hat.
Die Waren müssen der oben genannten öffentlichen Erklärung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer dies nachweist
Er kannte die öffentliche Erklärung nicht und brauchte sie auch nicht zu kennen
die öffentliche Äußerung bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bereits ordnungsgemäß berichtigt ist oder
die öffentliche Äußerung könne die Entscheidung des Rechteinhabers, einen Vertrag abzuschließen, nicht beeinflussen.
Fehlerhafte Erfüllung des Vertrags über den Verkauf von Waren
Der Verkäufer leistet eine Fehlleistung, wenn der Mangel der Ware auf unsachgemäßen Einbau zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass
a) die Inbetriebnahme ist Bestandteil des Kaufvertrages und wurde vom Verkäufer durchgeführt oder erfolgte unter der Verantwortung des Verkäufers; oder
b) die Inbetriebnahme durch den Verbraucher erfolgen musste und die unsachgemäße Inbetriebnahme auf Mängel in den vom Verkäufer – oder im Falle von Waren mit digitalen Elementen – vom Anbieter digitaler Inhalte oder digitalen Dienstleistungen bereitgestellten Anweisungen zur Inbetriebnahme zurückzuführen ist.
Wird die Ware laut Kaufvertrag vom Verkäufer in Betrieb genommen oder erfolgt die Inbetriebnahme unter der Verantwortung des Verkäufers, gilt die Leistung mit Abschluss der Inbetriebnahme als vom Verkäufer erbracht.
Sieht der Kaufvertrag bei Waren, die digitale Elemente enthalten, die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum vor, haftet der Verkäufer für einen Mangel der Ware im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten, wenn der Der Mangel tritt bei Dauerbetrieb für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren ab Lieferung der Ware innerhalb von zwei Jahren auf; oder auftritt oder erkennbar wird.
Anforderungen an die Vertragserfüllung bei Waren, die digitale Elemente enthalten und im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden
Bei Waren, die digitale Elemente enthalten, muss der Verkäufer sicherstellen, dass der Verbraucher über solche Aktualisierungen des digitalen Inhalts der Waren oder der damit verbundenen digitalen Dienstleistung – einschließlich Sicherheitsupdates – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Waren mit dem Produkt erforderlich sind Vertrag, und muss auch sicherstellen, dass der Verbraucher sie auch erhält.
Bereitstellung des Updates für den Verkäufer im Falle des Kaufvertrags
eine einmalige Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung vorsieht, kann dies vom Verbraucher aufgrund der Art und des Zwecks der Waren und digitalen Elemente sowie der besonderen Umstände und der Art des Vertrags vernünftigerweise erwartet werden; oder
sieht eine kontinuierliche Bereitstellung der digitalen Inhalte über einen bestimmten Zeitraum vor, so muss diese im Falle einer kontinuierlichen Bereitstellung von höchstens zwei Jahren über einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung der Waren erbracht werden.
Wenn der Verbraucher die bereitgestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für Mängel der Ware, wenn diese ausschließlich auf die unterlassene Installation des entsprechenden Updates zurückzuführen sind, sofern dies der Fall ist
a) der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer unterlassenen Installation durch den Verbraucher informiert hat; Und
b) Die unterlassene Installation des Updates durch den Verbraucher oder eine fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher kann nicht auf die Unvollständigkeit der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanweisungen zurückgeführt werden.
Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher bei Vertragsabschluss eine besondere Information darüber erhalten hat, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von der hier beschriebenen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung bei Abschluss des Kaufvertrags gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.
Vertragliche Leistungsanforderungen für den Verkauf digitaler Inhalte, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden
Der Verkäufer liefert und stellt dem Verbraucher die digitalen Inhalte zur Verfügung. Sofern zwischen den Parteien keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, stellt der Verkäufer dem Verbraucher die digitalen Inhalte in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellsten verfügbaren Version unverzüglich zur Verfügung.
Die Dienstleistung gilt als erbracht, wenn der digitale Inhalt oder – jede für den Zugriff erforderliche oder zum Herunterladen geeignete Lösung – an den Verbraucher oder an das vom Verbraucher zu diesem Zweck ausgewählte physische oder virtuelle Gerät geliefert wurde.
Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher über solche Aktualisierungen der digitalen Inhalte – einschließlich Sicherheitsupdates – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragskonformität der digitalen Inhalte, digitalen Inhalte oder digitalen Dienste erforderlich sind, und diese erhält.
Erfolgt aufgrund des Vertrages die Bereitstellung digitaler Inhalte fortlaufend für einen bestimmten Zeitraum, muss die Vertragsmäßigkeit der Leistung in Bezug auf die digitalen Inhalte während der gesamten Vertragslaufzeit gewährleistet sein.
Wenn der Verbraucher die vom Verkäufer bereitgestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Zeit installiert, haftet der Verkäufer nicht
für den Ausfall der Leistung, wenn dieser ausschließlich auf die unterlassene Anwendung des entsprechenden Updates zurückzuführen ist, sofern der Verkäufer
den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer unterlassenen Installation durch den Verbraucher informiert; Und
Das Versäumnis, das Update durch den Verbraucher zu installieren, oder eine fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher liegt nicht in der Verantwortung des Verkäufers
liegt an der Unvollständigkeit der von bereitgestellten Installationsanleitung
Eine mangelhafte Leistung kann nicht nachgewiesen werden, wenn der Verbraucher bei Vertragsschluss besondere Informationen darüber erhalten hat, dass a
eine bestimmte Eigenschaft digitaler Inhalte von den hier definierten Anforderungen abweicht und mit Vertragsschluss a
Der Verbraucher hat dieser Abweichung gesondert und ausdrücklich zugestimmt.
Der Verkäufer handelt fehlerhaft, wenn der Fehler bei der Bereitstellung digitaler Inhalte unprofessionell im digitalen Umfeld des Verbrauchers ist
die sich aus der Einbindung ergeben, sofern die Einbindung der digitalen Inhalte durch den Verkäufer erfolgt oder die Einbindung durch den Verkäufer erfolgt
unter seiner Verantwortung durchgeführt; oder
Die Integration der digitalen Inhalte muss vom Verbraucher erfolgen und die unprofessionelle Integration erfolgt durch den Verkäufer
verursacht durch Mängel in der Integrationsanleitung.
Wenn es sich bei dem Vertrag um digitale Inhalte, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum handelt
über einen kontinuierlichen Service verfügt, ist der Verkäufer für Fehler im Zusammenhang mit digitalen Inhalten verantwortlich, wenn es sich um einen Fehler handelt
Ist im Vertrag eine einmalige Leistung oder eine Reihe einzelner Servicemaßnahmen vorgesehen, gilt das Gegenteil
Bis zum Nachweis ist davon auszugehen, dass innerhalb eines Jahres ab Leistungserbringung der vom Verbraucher erkannte Mangel bereits aufgetreten ist
zum Zeitpunkt der Aufführung bestanden. Gleichzeitig handelt der Verkäufer nicht falsch, wenn er nachweist, dass der Verbraucher digital ist
Ihre Umgebung ist nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder digitalen Dienstes kompatibel und der Vertrag entsprechend
den Verbraucher vor Vertragsabschluss klar und verständlich informiert.
Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass der Verkäufer – technisch verfügbar und a durch den Einsatz der Tools, die für den Verbraucher den geringsten Eingriff erfordern – um sicherzustellen, dass die Fehlerursache a digitale Umgebung des Verbrauchers. Kommt der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, nachdem der Verkäufer z Wird er vor Vertragsschluss klar und verständlich über die Verpflichtung informiert, ist der Verbraucher dafür verantwortlich das beweisen dass der innerhalb eines Jahres nach Leistungserbringung erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorhanden war, oder die Leistung von einem Fehler betroffen ist, der während der vertragsgemäßen Frist erkannt wurde, die Leistung vertragsgemäß ist während der Dauer seiner Erfüllung nicht vertragsgemäß war.
Zubehörgarantie
In welchem ??Fall können Sie Ihre Zubehörgarantie in Anspruch nehmen?
Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie gegen den Verkäufer einen Gewährleistungsanspruch gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch geltend machen,
und im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß den Regeln des Regierungsdekrets 373/2021 (VI.30.).
Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Gewährleistungsanspruchs zu?
Sie können eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Wunsches ist unmöglich oder das
Dies würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung seiner sonstigen Bedürfnisse unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn nicht, erfolgt die Reparatur oder der Austausch
beantragt haben oder nicht beantragen konnten, können Sie eine proportionale Kürzung der Entschädigung oder – als letztes Mittel – a kann vom Vertrag zurücktreten.
Sie können von Ihrem gewählten Zubehör-Garantierecht auf ein anderes übertragen, allerdings tragen Sie die Kosten für die Übertragung, es sei denn, dies ist gerechtfertigt
war oder der Verkäufer hierfür Gründe angegeben hat.
Bei einem Verbrauchervertrag muss bis zum Beweis des Gegenteils davon ausgegangen werden, dass die Ware digitale Elemente enthält ein innerhalb eines Jahres ab Lieferung erkannter Mangel bestand bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware, außer
wenn diese Vermutung mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar ist.
Bei gebrauchten Waren gelten abweichende Gewährleistungs- und Garantierechte von den allgemeinen Regelungen. Das gebrauchte
Bei Waren kann man zwar auch von einer mangelhaften Leistung sprechen, aber von den Umständen, auf deren Grundlage die
Der Käufer könnte damit rechnen, dass bestimmte Fehler auftreten. Durch Obsoleszenz kommt es immer häufiger zu bestimmten Fehlern werden, wodurch es nicht möglich ist, dass eine gebrauchte Ware die gleiche Qualität wie eine neu gekaufte hat
kann davon ausgegangen werden. Aufgrund dessen kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte hinsichtlich solcher Mängel nur geltend machen, die oben stehen und unabhängig von gebrauchsbedingten Mängeln sind. Wenn die gebrauchte Ware defekt ist und
Der Kunde, der als Verbraucher gilt, hat zum Zeitpunkt des Kaufs Informationen erhalten, der Dienstleister hat keine
Verantwortung.
Der Verkäufer kann die vertragsgemäße Herstellung der Ware verweigern, wenn eine Nachbesserung oder ein Ersatz nicht möglich ist oder wenn unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der Tatsache, dass die Ware einwandfrei ist, zu unverhältnismäßigen Mehrkosten für den Verkäufer führen würde der im Staat dargestellte Wert sowie die Schwere der Vertragsverletzung.
Der Verbraucher ist außerdem berechtigt, – angepasst an die Schwere der Vertragsverletzung – eine angemessene Herabsetzung der Schadensersatzleistung zu verlangen, oder den Kaufvertrag zu kündigen, wenn der Verkäufer die Reparatur oder den Austausch nicht oder nicht durchgeführt hat die folgenden Bedingungen ganz oder teilweise nicht erfüllt hat
Der Verkäufer muss auf eigene Kosten für die Rücksendung der umgetauschten Ware sorgen
wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung von Waren erfordert, die nach Art und Zweck der Waren -
vor Erkennbarkeit des Mangels - in Betrieb genommen, so ist die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung eingeschlossen umfasst die Entfernung der fehlerhaften Waren und die Inbetriebnahme der ersetzten oder reparierten Waren oder dergleichen
Übernahme der Kosten für Ausbau und Inbetriebnahme.
weigerte sich, die Ware vertragsgemäß zu machen
ein wiederholter Leistungsfehler vorliegt, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware vertragsgemäß herzustellen
der Leistungsfehler so schwerwiegend ist, dass er zu einer sofortigen Preisminderung oder zur sofortigen Kündigung des Kaufvertrages führt gerechtfertigt bzw der Verkäufer sich nicht verpflichtet hat, die Ware vertragsgemäß zu machen, oder sich aus den Umständen ergibt, dass die Verpflichtung angemessen ist wird die Ware nicht innerhalb der Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß machen.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag unter Berufung auf eine fehlerhafte Leistung kündigen möchte, wird ihm der Verkäufer eine Gebühr in Rechnung stellenbeweisen, dass der Fehler unbedeutend ist.
Der Verbraucher hat Anspruch auf den Restbetrag des Kaufpreises – angepasst an die Schwere der Vertragsverletzung – ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis der Verkäufer den vertragsgemäßen Charakter der Leistung und die mangelhafte Leistung erfüllt
damit verbundene Pflichten.
Als allgemeine Regel gilt:
Der Verkäufer muss auf eigene Kosten für die Rücksendung der umgetauschten Ware sorgen
wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung von Waren erfordert, die nach Art und Zweck der Waren -
vor Erkennbarkeit des Mangels - in Betrieb genommen, so ist die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung eingeschlossen umfasst die Entfernung der fehlerhaften Waren und die Inbetriebnahme der ersetzten oder reparierten Waren oder dergleichen Übernahme der Kosten für Ausbau und Inbetriebnahme.
Die angemessene Frist für die Nachbesserung oder den Austausch der Ware beginnt mit dem Datum
wenn der Verbraucher dem Unternehmen den Fehler mitgeteilt hat.
Der Verbraucher muss dem Unternehmen die Ware zur Verfügung stellen, um die Reparatur oder den Ersatz durchführen zu können.
Die Leistung einer Entschädigung ist verhältnismäßig, wenn ihre Höhe für den Verbraucher bei vertragsgemäßer Leistung gleich ist mit der Differenz zwischen dem Warenwert und dem tatsächlich vom Verbraucher erhaltenen Warenwert.
Das Garantierecht des Verbrauchers, den Kaufvertrag zu kündigen, richtet sich mit der Kündigung an den Verkäufer kann durch eine rechtskräftige Erklärung ausgeübt werden, in der die entsprechende Entscheidung zum Ausdruck gebracht wird.
Wenn die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren betrifft, und diese
Sofern die Voraussetzungen für die Ausübung des Vertragskündigungsrechts vorliegen, ist der Verbraucher Käufer
Sie können den Vertrag nur hinsichtlich der mangelhaften Sache, aber auch hinsichtlich der damit verbundenen weiteren Sache, widerrufen kann den Vertrag kündigen, wenn es dem Verbraucher nicht zumutbar ist, nur vertragsgemäße Waren zu behalten.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag insgesamt oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren widerruft, muss der Verbraucher die betroffenen Waren auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurücksenden
Der Verkäufer hat dem Verbraucher den für die betreffende Ware gezahlten Kaufpreis unverzüglich zu erstatten
die Ware erhalten hat oder die Bescheinigung über die Rücksendung der Ware vorliegt.
Bis wann müssen Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?
Sie sind verpflichtet, den Fehler unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers
ein gemeldeter Fehler gilt unverzüglich als gemeldeter Fehler. Gleichzeitig weisen wir Sie darauf hin, dass Sie Ihre Zubehörgewährleistungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Vertragsschluss nicht mehr geltend machen können.
Der Teil der Reparaturzeit, in dem der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß verwenden kann, wird nicht in die Verjährungsfrist einbezogen.
Die Verjährungsfrist für den Nebengewährleistungsanspruch für den von der Ersatzlieferung bzw. Reparatur betroffenen Teil der Ware beginnt erneut. Das ist das
die Regelung ist auch für den Fall anzuwenden, dass durch die Berichtigung ein neuer Fehler entsteht.
Handelt es sich beim Vertragsgegenstand zwischen Verbraucher und Unternehmer um eine gebrauchte Sache, können die Parteien auch eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; eine Verjährungsfrist von weniger als einem Jahr kann auch in diesem Fall nicht wirksam festgestellt werden.
Gegen wen können Sie Ihren Zubehörgarantieanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Zubehörgarantieanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.
Welche weiteren Voraussetzungen gibt es für die Geltendmachung Ihrer Zubehörgarantierechte?
Innerhalb eines Jahres ab Lieferdatum gibt es keine andere Möglichkeit, Ihren Zubehörgarantieanspruch geltend zu machen, als den Mangel zu melden
vorausgesetzt, Sie beweisen, dass die Waren vom Verkäufer bereitgestellt wurden. Nach einem Jahr ab dem Datum der Fertigstellung sind Sie es jedoch bereits
Sie sind verpflichtet nachzuweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorhanden war.
Produktgarantie
In welchen Fällen können Sie Ihre Produktgarantie richtig nutzen?
Im Falle eines Mangels einer beweglichen Sache (Ware) haben Sie – nach Ihrer Wahl – Anspruch auf Zubehörgarantie oder Produktgarantie kann nach den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches vollstreckt werden.
Welche Rechte haben Sie aufgrund Ihres Produktgarantieanspruchs?
Als Produktgarantieanspruch können Sie die Reparatur oder den Ersatz defekter Waren verlangen.
In welchem ??Fall gilt die Ware als mangelhaft?
Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder diese nicht aufweist mit den Eigenschaften, die in der Beschreibung des Herstellers enthalten sind.
Bis wann müssen Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Diese Frist
Danach verlieren Sie Ihr Recht.
Gegen wen können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?
Sie können Ihre Produktgarantierechte gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts (im Folgenden: Hersteller) geltend machen.
Welche Beweisregeln gelten im Falle eines Produktgarantieanspruchs?
Im Falle eines Produktgarantieanspruchs müssen Sie nachweisen, dass der Produktfehler durch den Hersteller verursacht wurde
existierte damals.
In welchen Fällen ist der Hersteller von der Produktgarantiepflicht befreit?
Der Hersteller ist von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweist, dass:
die Waren außerhalb seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder vermarktet hat oder
der Mangel nach dem Stand der Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder
der Mangel der Ware auf die Anwendung gesetzlicher oder zwingender behördlicher Vorschriften zurückzuführen ist.
Es reicht aus, wenn der Hersteller einen Ausnahmegrund nachweist.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den gleichen Fehler eine Zubehörgarantie gegenüber der Firma und gegenüber dem Hersteller haben
Sie können gleichzeitig und parallel zueinander einen Produktgarantieanspruch geltend machen. Ihr Produktgarantieanspruch ist wirksam im Falle der Geltendmachung Ihr Gewährleistungsanspruch für das ersetzte Produkt oder den von der Reparatur betroffenen Teil des Produkts
Sie können es fortan nur noch gegenüber dem Hersteller durchsetzen.
Garantie
In welchem ??Fall können Sie Ihre Garantie richtig nutzen?
151/2003 über die obligatorische Garantie für bestimmte Gebrauchsgüter. (IX. 22.) Gemäß Regierungsverordnung ist der Verkäufer
10/2024 über die Festlegung des Bereichs langlebiger Gebrauchsgüter, für die eine obligatorische Gewährleistung besteht. (VI.28.)
Neue Gebrauchsgüter, die in Anhang Nr. 1 des IM-Erlasses aufgeführt sind (z. B. technische Güter, Werkzeuge, Maschinen) sowie
in dem dort definierten Umfang, deren Zubehör und Bestandteile (nachfolgend – an dieser Stelle – zusammenfassend als Verbrauchsgüter bezeichnet).
(siehe oben) im Falle eines Verkaufs.
Die Geltendmachung der Rechte aus der Garantie erfolgt über einen Garantieschein, der nicht davon abhängig gemacht werden kann, dass das Verbraucherprodukt ungeöffnet ist Rückgabe der Verpackung durch den Verbraucher. Die Garantiekarte wird dem Verbraucher nicht zur Verfügung gestellt
Für den Fall, dass der Vertragsschluss als nachgewiesen gelten muss, ist eine Quittung über die Zahlung der Gegenleistung die Regel
Rechnung oder Quittung, die auf der Grundlage des Umsatzsteuergesetzes ausgestellt wurde und vom Verbraucher vorgelegt wird. In diesem Fall ist die Rechte aus der Gewährleistung können mit einer Quittung über die Zahlung der Gegenleistung geltend gemacht werden.
Darüber hinaus kann der Verkäufer freiwillig eine Garantie übernehmen, wobei der Kunde, der als Verbraucher gilt,
Sie müssen eine Erklärung abgeben.
Die Garantieerklärung muss dem Verbraucher spätestens bei Lieferung der Ware auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden zu der Zeit.
In der Garantieerklärung muss Folgendes enthalten sein:
die klare Aussage, dass der Verbraucher im Falle einer fehlerhaften Lieferung der Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen haftet
Sie haben das Recht, Ihre Zubehörgarantierechte kostenlos auszuüben; diese Rechte werden durch die Garantie nicht beeinträchtigt
Name und Anschrift des Bürgen
das Verfahren, das der Verbraucher befolgen muss, um die Garantie durchzusetzen
die Bezeichnung der Ware, für die die Garantie gilt und
Garantiebedingungen,
der Kaufpreis der Waren.
Welche Rechte und innerhalb welcher Frist stehen Ihnen im Falle einer zwingenden Gewährleistung zu?
Gewährleistungsrechte
Der Käufer kann aufgrund des Gewährleistungsrechts in den gesetzlich vorgesehenen Fällen einen Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz geltend machen
Leistet der Gläubiger die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht vor, kann er Herabsetzung des Kaufpreises verlangen oder endgültig vom Vertrag zurücktreten
verpflichtet hat, innerhalb der dieser Verpflichtung entsprechenden Frist nicht in der Lage ist, die Interessen des Rechteinhabers zu wahren, oder wenn a
das Interesse des Rechteinhabers an einer Reparatur oder einem Ersatz erloschen ist.
Der Käufer kann seinen Gewährleistungsanspruch am Sitz des Verkäufers, an jedem Ort, in jeder Zweigniederlassung sowie beim Verkäufer geltend machen
Sie können es auch direkt dem auf der Garantiekarte angegebenen Reparaturdienst melden.
Validierungsfrist
Der Gewährleistungsanspruch kann während der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden, die Gewährleistungsfrist richtet sich nach Art. 151/2003. (IX. 22.) Regierungserlass
entsprechend:
zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von 10.000 HUF, jedoch nicht mehr als 250.000 HUF,
Drei Jahre über dem Verkaufspreis von 250.000 HUF.
Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt zum Verlust der Rechte, im Falle der Reparatur des Verbraucherprodukts jedoch zum Verfall der Gewährleistungsfrist
Die Frist verlängert sich ab dem Datum der Lieferung zur Reparatur um die Zeit, in der der Kunde das Verbraucherprodukt aufgrund des Mangels nutzt konnte es nicht wie vorgesehen verwenden.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe des Verbraucherprodukts an den Käufer oder mit dessen Beauftragung durch den Verkäufer oder dessen Beauftragten beginnt sie mit dem Tag der Inbetriebnahme.
Nimmt der Käufer das Verbraucherprodukt mehr als sechs Monate nach Lieferung in Betrieb, beginnt die Gewährleistungsfrist zu laufen
Datum ist der Tag der Lieferung des Verbraucherprodukts.
Regeln zur Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen
Bei der Abwicklung der Reparatur muss sich der Verkäufer bemühen, die Reparatur innerhalb von 15 Tagen abzuschließen. Zur Korrektur offen
Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Verbrauchersache.
Wenn die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer darüber zu informieren über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs.
Wenn während der Garantiezeit, bei der ersten Reparatur des Verbraucherprodukts, stellt der Verkäufer fest
Gewinnt, dass die Verbrauchersache nicht repariert werden kann, sofern der Käufer nichts anderes bestimmt, ist der Verkäufer zur Reparatur der Verbrauchersache verpflichtet
Umtausch innerhalb von acht Tagen. Ist ein Austausch des Verbraucherprodukts nicht möglich, muss das Unternehmen auf der Garantiekarte vermerken, in Ermangelung dessen auf die vom Verbraucher vorgelegte Quittung, die die Zahlung der Gegenleistung für das Verbrauchsgut nachweist – d. h
auf einer auf Grundlage des Allgemeinen Umsatzsteuergesetzes ausgestellten Rechnung oder Quittung – ausgewiesener Kaufpreis innerhalb von acht Tagen nach Rückerstattung an den Verbraucher.
Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Informationen elektronisch oder durch den Kunden zu erhalten kann auf andere für die Verifizierung geeignete Weise implementiert werden.
Wenn der Verkäufer das Verbraucherprodukt nicht innerhalb von 30 Tagen reparieren kann:
wenn der Käufer damit einverstanden ist, kann die Korrektur für ihn zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt werden, oder
Ist der Käufer mit der nachträglichen Durchführung der Reparatur nicht einverstanden oder hat er sich hierzu nicht geäußert, so ist der
Verbrauchsgüter müssen innerhalb von acht Tagen nach wirkungslosem Ablauf der Dreißig-Tage-Frist ersetzt werden, oder
wenn der Käufer mit der nachträglichen Durchführung der Reparatur nicht einverstanden ist oder hierzu keine Erklärung abgegeben hat, die Ein Umtausch von Verbrauchsgütern ist ebenfalls nicht möglich, der Verkäufer ist dazu verpflichtet, die Garantiekarte vorzulegen, andernfalls der Verbraucher auf der vorgelegten Quittung, die die Zahlung der Gegenleistung für den Verbrauchsartikel nachweist – das Allgemeine Umsatzsteuergesetz auf einer Rechnung oder Quittung, ausgestellt am
dem Verbraucher innerhalb der folgenden acht Tage zu erstatten.
Sollte das Verbraucherprodukt zum 4. Mal mangelhaft sein, ist der Verkäufer – sofern der Verbraucher nichts anderes bestellt – dazu verpflichtet
Konsumgüter innerhalb von acht Tagen umzutauschen. Ist ein Ersatz des Verbraucherprodukts nicht möglich, ist das Unternehmen verpflichtet, a auf einer Garantiekarte oder, falls diese nicht vorhanden ist, ein vom Verbraucher vorgelegter Nachweis über die Zahlung des Entgelts für den Verbraucherartikel
Kaufpreis, der auf einer Quittung angegeben ist – auf einer Rechnung oder Quittung, die auf der Grundlage des Allgemeinen Umsatzsteuergesetzes ausgestellt wurde
dem Verbraucher innerhalb von acht Tagen zu erstatten.
Als Handgepäck in Fahrzeugen mit festem Anschluss, schwerer als 10 kg, oder in öffentlichen Verkehrsmitteln, für die die obligatorische Garantie gilt
Verbrauchsgüter, die nicht transportiert werden können – mit Ausnahme von Fahrzeugen – müssen am Einsatzort repariert werden. Wenn das Problem behoben ist
nicht am Einsatzort durchgeführt werden kann, ist die Firma für Demontage und Montage sowie Anlieferung und Rücksendung verantwortlich, oder -
Im Falle einer Reparaturanfrage, die direkt beim Reparaturdienst validiert wird, kümmert sich der Reparaturdienst darum.
Garantieausschlüsse
Die Vorschriften für Elektrofahrräder, Elektroroller,
Quad, Motorrad, Moped, Auto, Wohnmobil, Wohnwagen, Anhänger,
Sie gelten nicht für Anhänger und motorisierte Wasserfahrzeuge.
Bei diesen Waren ist der Verkäufer jedoch verpflichtet, sich zu bemühen, dem Reparaturwunsch innerhalb von 15 Tagen nachzukommen.
Wenn die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer darüber zu informieren
über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs.
In welchem ??Verhältnis steht die Gewährleistung zu anderen Gewährleistungsrechten?
Die Gewährleistung gilt zusätzlich zu den Gewährleistungsrechten (Produkt- und Zubehörgarantie), der grundsätzliche Unterschied ist der Allgemeine
zwischen Gewährleistungsrecht und Gewährleistung, dass im Garantiefall eine günstigere Beweislast des Verbrauchers zutrifft.
Während der vorgeschriebenen Gewährleistungsfrist darf die freiwillige Gewährleistung des Verkäufers keine umfassen
Bedingungen, die nachteiliger sind als die Rechte, die sich aus den Regeln der obligatorischen Gewährleistung ergeben. Danach
Die Bedingungen der freiwilligen Garantie können jedoch frei bestimmt werden, die Garantie hat jedoch keinen Einfluss auf die
das Bestehen der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, einschließlich derjenigen, die sich aus der Zubehörgarantie ergeben.
Umtauschanfrage innerhalb von drei Werktagen
Die Einleitung des Umtauschverlangens innerhalb von drei Werktagen gilt auch bei Verkäufen über einen Online-Shop. In drei Werktagen
Bei neuen Gebrauchsgütern kann ein interner Umtauschantrag geltend gemacht werden, und zwar innerhalb von 3 Werktagen
Wenn jemand die Begründung des Umtauschantrags bestätigt, muss der Verkäufer dies so interpretieren, dass die Waren zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits mangelhaft waren
war und Sie müssen die Ware ohne weiteres umtauschen.
Wann ist der Verkäufer von seiner Gewährleistungspflicht befreit?
Von der Gewährleistungspflicht ist der Verkäufer nur dann befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels erst nach der Leistung entstanden ist entstand.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Ihnen aufgrund des gleichen Mangels ein Zubehör- und Gewährleistungsanspruch sowie eine Produktgarantie zusteht
Sie können gleichzeitig und parallel zueinander einen Gewährleistungsanspruch geltend machen. Wenn Sie hingegen aufgrund eines konkreten Fehlers einmal Erfolg haben einen Anspruch wegen mangelhafter Leistung (z. B. Ersatz des Produkts durch das Unternehmen) bezüglich desselben Mangels geltend gemacht hat
Aus einem anderen Rechtsgrund können Sie dies nicht mehr geltend machen.
Informationen für den Verbraucher zur Produktgarantie und Zubehörgarantie zur Gewährleistung der Konformität der Ware
im Falle nicht qualifizierter Kunden
Allgemeine Regelungen zum Gewährleistungsrecht
Ein Kunde, der nicht Verbraucher ist, kann nach seiner Wahl folgende Zubehör-Gewährleistungsansprüche geltend machen:
Sie können eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Wunsches ist unmöglich oder das
Dies würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung seiner sonstigen Bedürfnisse unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn nicht, erfolgt die Reparatur oder der Austausch
Wenn Sie dies verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie auf Kosten des Verkäufers eine verhältnismäßige Herabsetzung der Entschädigung oder des Fehlers verlangen
Der Käufer kann die Nachbesserung auch durch jemand anderen durchführen lassen oder – im letzten Fall – auch vom Vertrag zurücktreten.
Sie können von Ihrem gewählten Zubehör-Garantierecht auf ein anderes übertragen, allerdings tragen Sie die Kosten für die Übertragung, es sei denn, dies ist gerechtfertigt
war oder der Verkäufer hierfür Gründe angegeben hat.
Bei gebrauchten Waren gelten abweichende Gewährleistungs- und Garantierechte von den allgemeinen Regelungen. Das gebrauchte
Bei Waren kann man zwar auch von einer mangelhaften Leistung sprechen, aber von den Umständen, auf deren Grundlage die
Der Käufer könnte damit rechnen, dass bestimmte Fehler auftreten. Durch Obsoleszenz kommt es immer häufiger zu bestimmten Fehlern werden, wodurch es nicht möglich ist, dass eine gebrauchte Ware die gleiche Qualität wie eine neu gekaufte hat
kann davon ausgegangen werden. Aufgrund dessen kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte hinsichtlich solcher Mängel nur geltend machen, die oben stehen und unabhängig von gebrauchsbedingten Mängeln sind. Wenn die gebrauchte Ware defekt ist und
Der Kunde, der als Verbraucher gilt, hat zum Zeitpunkt des Kaufs Informationen erhalten, der Dienstleister hat keine
Verantwortung.
Bei Kunden, die nicht Verbraucher sind, beträgt die Frist zur Geltendmachung des Zubehörgewährleistungsrechts 1 Jahr
beginnt am (Übergabe-)Tag.
Produktgarantie und Garantie
Die Produktgarantie und die Pflichtgarantie gelten nur für Kunden, die Verbraucher sind.
Wenn der Verkäufer für ein bestimmtes Produkt freiwillig eine Garantie gewährt, wird dies beim Kauf des Produkts gesondert angegeben.
Gewährt der Hersteller für die Ware eine Herstellergarantie, die auch für Nicht-Verbraucherkunden gilt, gilt dies direkt
kann beim Hersteller validiert werden.